Esterilizador de chupetes
€34,99
Política de reembolso
En BeBéHome queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica el derecho legal de desistimiento y nuestra ampliación voluntaria del plazo de devolución.
1. Derecho legal de desistimiento y ampliación a 30 días
De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Además de este plazo legal, BeBéHome amplía voluntariamente el periodo para solicitar una devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política. Esta ampliación no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor.
Para solicitar una devolución, deberá comunicarlo por escrito a bebehome.es@gmail.com, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto que desea devolver
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, no haber sido utilizado, conservar su embalaje original, incluir todos sus accesorios y manuales y no presentar daños ni signos de uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
3. Productos no susceptibles de devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, montados o manipulados más allá de la comprobación básica de su estado, salvo cuando resulte aplicable una garantía legal por defecto o falta de conformidad.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o error en el envío. En estos casos, BeBéHome asumirá los costes correspondientes.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal aplicable.
BeBéHome podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.
6. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, deberá comunicarlo lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del producto y del embalaje a nuestro correo electrónico.
Tras verificar la incidencia, gestionaremos la solución correspondiente sin coste adicional para el cliente.
7. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste siempre que todavía no hayan sido enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución.
8. Uso responsable del producto
La mochila-cuna y los demás productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones facilitadas. BeBéHome no se responsabiliza de daños derivados de un uso indebido, montaje incorrecto o utilización contraria a las recomendaciones indicadas.